SugarCRM


SugarCRM est un des logiciels historiques de la CRM open source. Lancé en 2004, le pilotage du logiciel est rapidement placé sous la tutelle d’une entreprise du même nom fondée la même année. Le succès rapide du logiciel permet à SugarCRM de lever d’important fonds auprès d’investisseurs qui lui permettent de poursuivre son développement. La société emploie aujourd’hui plus de 150 personnes.

Le logiciel est disponible en plusieurs versions :

  • Sugar Community Édition (libre et téléchargeable)
  • Sugar Professional
  • Sugar Enterprise
  • Sugar Ultimate

Sugar Professional, Sugar Enterprise et Sugar Ultimate sont disponibles au moyen d’un contrat de souscription et de support annuel.

Site web du projet : http://www.sugarcrm.com/fr

Site de démonstration : http://www.sugarcrm.com/fr/demo/quoi-de-neuf-dans-sugar

Licence : GNU Affero General Public Licence (pour l’édition communautaire)

Activité du projet : https://www.ohloh.net/p/sugarcrm

Plate-forme :

  • PHP 5.2.1-5.2.6, 5.2.8-5.2.15, 5.2.17, 5.3.0 – 5.3.6,
  • MySQL version 5.0 ou 5.1,
  • Microsoft SQL Server 2005, 2008

Évaluation du projet

NB : Nous n’évaluons ici que les caractéristiques du projet et pas la qualité ni l’adéquation du logiciel à vos besoins. Ce pont doit faire l’objet d’une étude au cas par cas. N’hésitez pas à nous contacter pour toute étude de besoins.

Historique et patrimoine du projet

  • Age du projet
    • Supérieur à trois ans
    • Année de lancement : 2004
  • Historique
    • Pas de problèmes majeurs, ni de crise ou historique inconnu : Crise lors de l’apparition du fork Vtiger en 2004 à la création de l’entreprise SugarCRM. Appartion d’un fork basé sur la version 6.5 en 2013  : SuiteCRM http://suitecrm.com/index.php
  • Equipe de développement
    • Equipe de développement importante et identifiée
  • Popularité
    • Nombreux utilisateurs et références

Activité du et autour du projet

  • Communauté des contributeurs
    • Communauté existante avec une activité notable
  • Activité autour des bugs
    • Activité détectable mais sans processus clairement exposé, temps de résolution long
    • Dépot des sources de la version communautaire : https://github.com/sugarcrm/sugarcrm_dev
  • Activité autour des fonctionnalités
    • Évolution du produit conduite par une équipe dédiée ou par des utilisateurs, mais sans processus clairement exposé
  • Activité sur les releases/versions
    • Activité que ce soit sur les versions de production ou de développement (alpha, beta), avec des versions correctives mineures fréquentes

Gouvernance : Stratégie du projet

  • Détenteur des droits
    • Les droits sont détenus par quelques individus ou entités commerciales
  • Feuille de route
    • Pas de feuille de route publiée
  • Pilotage du projet
    • Pilotage dicté par un seul individu ou une entité commerciale
  • Mode de distribution
    • Existence d’une distribution commerciale ou propriétaire ou distribution libre limitée fonctionnellement

Niveau d’industrialisation du projet

  • Services
    • Offre riche, plusieurs fournisseurs, avec des garanties de résultats
    • Service fourni par l’éditeur Hybird
  • Documentation
    • La documentation existe mais est en partie obsolète ou restreinte à une seule langue ou peu détaillée
    • Documentation non publié. Accessible sur les versions payantes
  • Méthode qualité
    • Pas de processus qualité identifié
  • Modification du code
  • Des outils sont fournis pour accéder et modifier le code uniquement pour la version communautaire open source

 sugarcrm_evaluation